자주묻는 질문

일반적으로 환불 불가 예약을 취소하게 될 경우 위약금이 발생하게 됩니다. 그럼에도 불구하고 예약을 관리하는 과정에서 숙소에 예약을 무료로 취소해줄 것을 요청할 수 있으며, 이 경우 숙소 측의 재량에 따라 취소 위약금 면제 여부가 결정됩니다. 원칙적으로 환불 불가 예약은 날짜를 변경할 수 없으나, 숙소 측에서 고객의 요청에 따라 취소 위약금을 면제할 경우, 해당 고객은 원하는 날짜에 다시 숙소를 예약할 수 있습니다.

무료 취소 예약의 경우 취소 위약금이 부과되지 않습니다. 그러나 무료 취소 기간이 지나거나 환불 불가 예약인 경우에는 취소 위약금이 부과될 수 있습니다. 취소 위약금 금액은 숙소 정책에 따라 결정되며 추가 비용은 숙소 측으로 지불하시게 됩니다.

가능합니다! 취소 위약금은 숙소에서 지정하며 취소 정책에 기재되어 있습니다. 숙소 측에 추가 비용을 지불해야 할 수도 있습니다.

호텔 예약시
투숙객 정보를  요청하는 호텔이 있습니다. 페이지 안내에 따라 작성하여 주세요.
대부분의 경우, 대표자 정보만으로도 예약이 가능하며, 대표자가 체크인 할 경우 문제 없이 투숙 가능합니다.
다만, 사이판/괌 등 일부 지역의 경우 투숙객 모두 입력하여야 예약이 가능하오니 참고 부탁드립니다.

투숙객 정보는 영문명, 생년월이 필요합니다.

선택하신 객실 요금마다 고유의 취소 마감일이 있으며, 취소 마감일 이전에 객실상품에 대해서는 예약과 동시에 결제를 바로 진행해주셔야 합니다.
취소 마감일이 남은 상품이라도 취소 마감일 오후 3시 이전까지는 결제를 완료해주셔야 정상 이용이 가능하며, 취소마감일 오후 4시까지 결제가 이루어지지 않은 예약의 경우 자동 취소 처리됩니다.
결제시점의 환율에 따라 원화금액이 결정되므로, 예약 후 나중 결제시 예약하실 때 확인하셨던 원화 금액과 최종 결제금액이 달라질 수 있습니다.

네. 바로 확정되는 호텔입니다.
예약과 동시에 확정됩니다.

구매내역에서 해당 항공권 예약번호를 클릭하시면 상세내역을 보실 수 있습니다.
여기에 여권정보관련 메뉴를 클릭하세요. 이후 체류지정보를 수정 기입하시고 저장하시면 됩니다.
체류지정보는 출발 72시간전까지는 반드시 등록해 주시기 바랍니다.

출국일/귀국일 변경
- 실시간 항공 검색시, 좌석이 있는 경우 기존 예약은 취소하고, 변경 일정으로 재예약하는 것을 권장드립니다.
- 좌석이 없는 경우는,
   결제시한 이전까지 1:1문의게시판으로 변경하고자 하는 구간의 날짜/시간을 기재해주시면 변경 가능 여부를 확인 후 회신 드립니다.
- 변경이 완료된 예약은 마이페이지에 반영된 내용을 확인하세요.
- 발권 후에는 변경이 불가하거나 추가비용이 발생할 수 있으니 운임규정을 확인해주세요.
- 변경은 출발 3일전까지 요청하시고 변경되어야 합니다. 주말 및 공휴일에는 처리해 드리지 않습니다.
- 변경이 완료되시면 전자항공권을 고객님 이메일에 전송하오니 반드시 확인하시기 바랍니다.

구입하신 항공권의 규정에 따라 예약변경 조건이 모두 다르며,
특히 아주 저렴한 항공권(저가항공사)은 예약변경이 안될 수 있으므로 예약 전에 규정을 반드시 확인해주시기 바랍니다.
특히, 항공권이 발권이 된 이후 예약변경을 하는 경우, 별도의 취소수수료가 부과될 수 있습니다. 

모든 항공권의 최대 유효기간은 해당 항공권에 표기되어있는 기간에 근거합니다.
단, 해당 항공사 항공규정에 따라 모두 다르며 연장이 가능한 항공권의 경우 추가요금 및 변경수수료 납부 후 변경이 가능하나 불가능한 항공권도 있으니 반드시 항공권 구매전에 확인 후 이용해주시기 바랍니다.

이미 출발한 항공권인 경우,  1:1문의게시판를 통해 연장하고자 하시는 일자를 남겨주시면 연장가능여부, 추가금액 및 수수료 등을 확인 후 답변드리겠습니다. 

항공권 예약시 보통은 도시기준으로 검색합니다. 그러나 실시간으로 항공스케줄, 좌석, 요금, 규정 등은 모두 도시에 있는 공을을 기준으로 하여 검색하게 됩니다. 목적지는 도시명으로 검색해주셔야 하며, 일반적으로 알고 있는 도시명과 항공도시명이 다를 수 있습니다. 이러한 경우, 한글 또는 영문 첫글자만 입력 후 확인해보시고, 확인이 불가능한 경우 1:1질문 게시판을 통해 도시명과 국가를 알고계신 영문명으로 문의해주시면 안내해 드리겠습니다. 

예약하실 때는,
탑승객(여행자)의 유효 여권상의 영문명, 생년월일이 반드시 필요합니다.

마이페이지에서 여권정보 여권번호,  만료일을 기입하세요. 변경할 경우 출국 3일전까지 변경할 수 있습니다.
이는 휴일, 공휴일을 제외합니다.

영문명이 변경의 경우, 담당자에게  유무선, 1:1문의를 통하여 반드시 통지 요청해 주셔야 합니다.
체류국에 필요한 체류지정보를 기입하여 주세요.
 

중복(이중)예약이 불가능한 것은 아닙니다.
탑승일이 다르더라도 동일한 이름으로 같은 항공사에 예약하면 항공사에서도 이중예약임을 알고 있습니다.
항공사 규정에 중복(이중)예약의 경우, 전자항공권이 발권되었어도 사전 통지.경고없이 모든 예약을 취소할 수 있습니다.
이에 대한 피해는 고객님이 책임이며, 당사에서는 책임을 지지 않으니 중복예약을 하지 마시기 바랍니다. 

예약확인 및 결제는  로그인 후 이용하는 메뉴입니다.

상단우측   시작하기 메뉴내에 구매내역이 있습니다.
여기에서 항공 이용내역에서 해당 예약건을 클릭하세요. 상세페이지로 이동합니다.

여권정보 입력 할 수 있습니다.
항공권은 실시간 결제가 아닙니다.
고객님이 주신 신용카드정보는 항공사 승인으로 담당자가 직접 항공사 결제시스템을 이용하여 항공권 금액을 결제하게 됩니다. 현금입금은 안내화면에 표기된 계좌로 입금하시면 담당자가 확인하고 입금통지안내 문자를 보내드립니다.
 
원칙적으로 결제(카드또는현금)가 완료되어야 전자항공권을 발행하여 드립니다.